De nombreux collaborateurs ont participé au lancement du nouveau Coca-Cola zero sugar. Patrick Hendrickx, Global IT Director Marketing Services Europe, nous parle de son expérience : « C’est un excellent exercice d’orientation clientèle. »

Est-ce la première fois que vous participez à une action de distribution d'échantillons ?

« Non, c’est la troisième fois. J'ai déjà pris part au lancement de Coca-Cola life sur le marché belge. »

Pourquoi y participer alors que vous travaillez dans l’informatique ?

« C’est nécessaire. Coca-Cola est une grande entreprise. Au quotidien, on se cantonne à son domaine. C’est aussi l’occasion de voir en quoi consiste le travail des autres, comme lors d’une visite d’une usine d’embouteillage par exemple. Si j'ai un créneau dans mon agenda, j’y participe. C’est le genre de chose qu’on fait une à deux fois par an. »

Est-ce une habitude pour tout le monde ?

« Tout le monde aime faire ça. On fait connaissance avec des collègues, on voit une autre facette de l’entreprise et l’on est en contact avec le client. On prend beaucoup de plaisir à participer à ces actions. Surtout quand il fait beau comme aujourd'hui. »

« C’est aussi l’occasion de voir en quoi consiste le travail des autres, comme lors d’une visite d’une usine d’embouteillage par exemple »


En retirez-vous quelque chose dans votre travail quotidien ?

« Mon équipe a plutôt des responsabilités techniques. Il est important, pour eux, de toujours avoir le client à l’esprit dans l’élaboration de nos services. C’est un excellent exercice d’orientation clientèle, très enrichissant. »

Pouvez-vous nous raconter une anecdote qui vous a marqué ?

« Lors du lancement de Coca-Cola life, nous sommes allés dans des points de vente, des bars et des cafés, pour présenter la nouvelle variante. Le patron d’un café était hésitant. ‘Que diriez-vous de proposer Coca-Cola life dans votre établissement ?’ Un client au bar a dit qu’il en avait entendu parler et que le patron du café ne devait pas hésiter une seconde. Une affaire rondement menée... »